Politique d'expédition
1. Délai de livraison par courrier

Nous proposons un service de courrier aérien direct dans le monde entier, de la livraison standard à la livraison express.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez le code de suivi et les instructions de notre part via l'e-mail info@dustaras.com
Region Express Fast Standard
USA 4-8 Days 6-10 Days 8-12 Days
EURO 4-8 Days 6-10 Days 8-12 Days
CA/MX 5-8 Days 6-12 Days 8-15 Days
AUS/NZL 5-8 Days 6-12 Days 8-15 Days
ASIA 5-8 Days 6-12 Days 8-15 Days
ARF 6-10 Days 8-15 Days 10-20 Days
SA 6-10 Days 8-15 Days 10-20 Days
OTHERS 6-10 Days 8-15 Days 10-20 Days

*Le délai est compté en jours ouvrables.
*Livraison gratuite pour les commandes de 2 articles ou plus.

2. Délai de traitement des commandes
Articles généraux : nous traitons et expédions généralement ces commandes dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable consécutif suivant. Si l'article que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous enverrons par e-mail la meilleure option disponible.

Articles faits à la main : pour garantir la qualité de chaque produit fait à la main et la fraîcheur des matériaux, nous réservons jusqu'à 2 semaines pour chaque artisan. Veuillez prévoir jusqu'à deux semaines de production et de traitement avant l'expédition.

* Toutes les commandes Express seront prioritaires pour la production, ce qui ne prend généralement que 1 à 5 jours ouvrables avant l'expédition.

RETOUR

① Veuillez vérifier si le produit est endommagé après réception du colis.
② Si l'emballage du produit n'est pas endommagé, nous pouvons fournir un service de retour et de remboursement rapide. Pour les questions spécifiques, veuillez nous contacter à info@dusratas.com

Nous avons hâte que vous receviez votre commande !

  • Délai de traitement : Le traitement des commandes dans notre entrepôt prend actuellement 3 à 7 jours ouvrables. Nous travaillons d'arrache-pied pour expédier votre commande le plus rapidement possible !
  • Notification d'expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi et les notifications de livraison. Utilisez-le pour obtenir le statut le plus à jour.
  • Note importante : Les retards d'expédition mondiaux ont un impact sur de nombreux colis, ce qui entraîne des temps de transit plus longs. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre soutien alors que nous traversons ensemble ces moments difficiles.

Une fois expédié - Délais de livraison prévus :

  • Expédition terrestre : La livraison prend généralement 3 à 10 jours ouvrables après que l'expédition quitte notre entrepôt, selon votre emplacement.
  • Retards de transit possibles : Après le départ de notre entrepôt, les commandes pourraient subir des retards en raison des mesures de sécurité des transporteurs, de l'augmentation des volumes d'expédition et des problèmes de personnel qui affectent actuellement tous les principaux transporteurs.